Handelsbetingelser

Betaling
1. Betalingskort (Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, JBC, Maestro)'

2. Mobilepay
Når du skal handle på nettet, skal du aktivere dit kort til nethandel. Det gør du ved at gå ind under ’Indstillinger, derefter ’Betalingskort’ og afslut med at klikke på ’Aktiver til nethandel’. Hvordan foregår det , når jeg handler på nettet? Du handler og udfyld dine oplysninger som du plejer. Vælg MobilePay, når du skal betale -og indtast dit mobilnummer. Tjek om beløb og modtager stemmer. Du får en besked fra MobilePay på din telefon. Log ind som du plejer. Swipe til højre for at godkende købet. Du får til sidst en kvittering fra MobilePay og en besked fra hjemmesiden om at købet er godkendt

Dag til dag levering
Ved afsendelse modtager du en e-mail, med link til track and trace. Via linket kan du så følge din pakkes vej til dig.

Se her, hvor hurtigt du har din vare:
Bestiller du på hverdage (mandag til torsdag) inden kl. 14.00*, modtager du pakken dagen efter.
Bestiller du fredag inden kl. 14.00, modtager du pakken mandag. Bestiller du fredag aften eller i
weekenden, modtager du pakken tirsdag.
 

• GLS pakkeshop 39,-  
• GLS hjemmelevering 59,-
• GLS erhverv 49,-

Forsendelse
1: GLS Pakkeshop
Når du får dine pakker leveret gennem GLS Pakkeshop sendes den til et udleveringssted i nærheden af hvor du bor, eller et andet sted du kommer forbi. Du vælger helt frit blandt foreløbigt 450 steder i Danmark og du kan søge på forskellige adresser, for at finde ud af hvor afhentning passer dig bedst. Dvs. pakken bliver ikke forsøgt leveret hjemme hos dig. Du kan afhente din pakke hos Pakkeshoppen i op til 10 dage efter ankomst. Bliver pakken ikke afhentet, vil den blive returneret til JOOLT.com. Vi sender gerne din pakke til dig på ny mod betaling af et nyt forsendelsesgebyr.

Forsendelse til GLS Pakkeshop koster 39 kr.  Afhentes i pakkeshop

Sådan fungerer det:
- Du vælger hvilken GLS Pakkeshop du ønsker at hente din pakke i og afslutter din ordre helt normalt. Husk at indtaste din adresse helt korrekt. Der kommer ingen valgmuligheder frem hvis systemet ikke kan genkende din adresse - fx. hvis du har stavet forkert eller forkortet den.

- GLS sender dig en e-mail og evt. en sms når pakken er afsendt fra deres central og er på vej mod din pakkeshop. I denne e-mail står der, hvornår du kan afhente pakken.

- Du afhenter pakken i pakkeshoppen medbringende den tilsendte sms eller det pakkenummer som du har fået oplyst samt gyldig billedlegitimation.

Ideen med GLS Pakkeshop er altså, at du selv bestemmer hvor og hvornår du vil hente pakken. En meget stor del af de pakker der skal leveres hjem til en privatadresse ender alligevel på posthuset, da modtageren ofte ikke er hjemme når posten kommer. På denne måde kan du tage pakken med når du kommer forbi og vi undgår unødvendig kørsel med pakken og dermed er denne leveringsform både billigere for dig og bedre for miljøet. Du kan finde ud af hvor der ligger en pakkeshop nær dig her - Find pakkeshop

GLS Hjemmelevering/Erhverv.
Koster hhv. 59 kr og 49 kr og leveres til ønsket adresse.

Følg din pakke hele vejen
Som kunde hos os har du mulighed for online at følge din pakke fra bestilling til levering. Når din bestilling er pakket og afsendt får du tilsendt et trackingnummer via email. Ved at klikke på linket i mailen kan du se, hvor langt din pakke er i systemet. Vi opdaterer informationerne døgnet rundt, så du hele tiden kan se, hvor langt pakken er nået.
 
Returret
Skulle en vare ikke leve op til dine forventninger, kan du sende den retur til os og vi behandler din returnering og fører pengene retur til dig hurtigst muligt. Ved returnering skal varen leveres tilbage i original emballage og i ubrugt stand. Produkter der kommer i en æske/kasse, skal sendes retur i yderligere en kasse - der må altså ikke tapes eller sættes labels på produktets originale æske/kasse.

Vi har gjort det let at sende varer retur:

Vedlæg en seddel i din returpakke, som indeholder følgende informationer: 

• Ordrenummer
• E-mail
• Navn
• Adresse
• Postnummer
• By
• Varenummer + årsag til returnering
• Hvordan du ønsker at få tilbagebetalt pengene: Kreditkort eller tilgodebevis

Send dine returvarer til følgende adresse:

JOOLT
Vandmanden 20B
9200 Aalborg SV

Du bedes sende varerne tilbage i original emballage uden at fjerne hængemærker etc. Hvis varerne er en gave, bedes du angive giverens navn OG email-adresse nedenfor. På alle varerne er der 14 dages fuld returret fra modtagelsesdatoen.

Returordrer skal sendes med levering på vores adresse.
Vi henter ikke returordrer på posthuse, i pakkeshops etc.
Af hygiejnemæssige årsager tager vi desværre ikke in-ear headsets retur.
 
Returlabel
Det kan være en større omkostning at sende varer retur, derfor tilbyder vi at du kan købe en billig returlabel hos os. Prisen er kun 39 kr. Køb returlabel HER

Handelsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra JOOLT. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og JOOLT.

Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra JOOLT. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra JOOLT side, er denne af vejledende art. JOOLT indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
 
Transport og leveringstidspunkt
Levering af varer fra JOOLT anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
 
Risiko for varerne
Risikoen og ansvaret for varer købt hos JOOLT overgår først til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra JOOLT skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til JOOLT. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig, senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, JOOLT har stillet dig i udsigt.

Klageinstans
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse support@joolt.dk
 
14 Dages fortrydelsesret
JOOLT.com yder 14 dages fortrydelsesret på alle varer. Skulle der være fejl ved en vare, eller modtager du en forkert vare, refunderer vi alle dine udgifter til returnering og sender dig øjeblikkeligt en ny vare. Hvis du fortryder dit køb af en vare, som der ikke er fejlbehæftet, skal du returnere varen i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den. Du skal selv betale returfragten for varer, der returneres. Alle priser hos JOOLT.com – på web-adressen www.joolt.com – er inkl. moms.

Persondatapolitik
Vi har lavet en side omkring persondatapolitik, klik her for at gå til siden

Disclaimer
Hos JOOLT.com bestræber vi os altid på at have en fuldt opdateret hjemmeside. Dog kan der ikke garanteres for fejl eller manglende opdatering, og vi tager generelt forbehold for dette. Læs mere her

JOOLT.com
Vandmanden 20B, 9200 Aalborg SV
Tlf: 81114649
support@joolt.dk
CVR: 44039974